Política de Privacidad – StartoysChile.cl
Última actualización: 28 de Noviembre 2025
En Startoys Chile (startoyschile.cl y tienda.startoyschile.com), nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal, de acuerdo con la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, la Ley del Consumidor (Ley Nº 19.496) y demás normativas aplicables en Chile.
1. Información que recopilamos
Recopilamos la información personal estrictamente necesaria para prestar nuestros servicios:
1.1. Información entregada voluntariamente por el usuario
- Nombre y apellido
- RUT (opcional)
- Dirección, ciudad y región
- Teléfono
- Correo electrónico
- Información de pago y facturación
- Datos necesarios para gestionar compras, envíos, garantías y soporte post-venta
1.2. Información recopilada automáticamente
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- Tipo de dispositivo y navegador
- Páginas visitadas, productos revisados y tiempos de permanencia
- Origen del tráfico (Google, redes sociales, etc.)
1.3. Información obtenida a través de terceros
- Plataformas de pago
- Servicios logísticos y de envío
- Integraciones como WebPay, Transbank, Shipit, Starken, Chilexpress u otros
2. Finalidad del tratamiento de datos
Usamos tu información personal única y exclusivamente para:
- Procesar compras y transacciones
- Enviar productos y coordinar entregas
- Emitir boletas o facturas
- Gestionar cambios, devoluciones y garantías
- Comunicarnos contigo respecto a tu pedido
- Enviar promociones o información relevante (solo si lo autorizas)
- Mejorar el funcionamiento y seguridad del sitio
- Prevenir fraudes y cumplir con normativas legales
Nunca vendemos ni comercializamos tus datos personales.
3. Sobre el uso de cookies
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Puedes desactivar las cookies en la configuración de tu navegador; sin embargo, algunas funciones pueden verse afectadas.
4. Conservación de los datos
Conservaremos los datos personales solo por el plazo necesario para:
- Cumplir con fines comerciales
- Emisión de documentos tributarios
- Garantías y obligaciones legales vigentes en Chile
Una vez que ya no sea necesario, eliminaremos o anonimizaremos tus datos de manera segura.
5. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información, tales como:
- Servidores seguros
- Certificado SSL
- Cifrado de datos sensibles
- Accesos restringidos
- Monitoreo de seguridad
Si bien ningún sistema es 100% infalible, trabajamos activamente para reducir riesgos.
6. Compartición de datos con terceros
Solo compartimos información personal cuando es estrictamente necesario, por ejemplo:
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- Pasarelas de pago (Transbank, WebPay, MercadoPago u otras)
- Servicios tecnológicos (hosting, sistemas de email, CRM)
Todos estos terceros están obligados a cumplir con la confidencialidad y protección de datos.
7. Derechos del titular de los datos
Conforme a la Ley 19.628, tienes derecho a:
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- Rectificar datos incorrectos
- Solicitar eliminación o bloqueo de datos cuando corresponda
- Solicitar que tus datos no sean utilizados para comunicaciones comerciales
- Revocar consentimientos otorgados previamente
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10. Cambios a esta política
Startoys Chile puede actualizar esta Política de Privacidad para mejorarla o cumplir nuevas normativas. Avisaremos cualquier cambio relevante mediante el sitio web o correo electrónico.
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